Pravidlá vrátenia

**Táto Politika vrátenia tovaru** určuje pravidlá pre vrátenie a výmenu tovaru zakúpeného v internetovom obchode Flexx-Gum, prevádzkovanom spoločnosťou MASZ-GUM Michał Masztalerz so sídlom na adrese 61-465 Poznań, ul. Św. Szczepana 10/6.

**Právo na odstúpenie od zmluvy**
a. V súlade s platnými právnymi predpismi má zákazník právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prijatia tovaru. Zákazník môže toto právo využiť tým, že podá vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

**Podmienky prijatia vrátenia tovaru**
a. Tovar musí byť vrátený v nezmenenom stave, bez známok používania.
b. Tovar by mal byť vrátený v pôvodnom obale, s kompletnou sadou všetkých jeho prvkov.
c. Náklady na vrátenie tovaru nesie zákazník, pokiaľ predajca neprejaví ochotu ich pokryť.
d. V prípade vrátenia produktov, ku ktorým sú priložené darčekové predmety alebo služby (napr. propagačné darčeky), by mal byť vrátený tovar vrátane týchto prvkov.

**Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy**
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zákazníka v prípade:
a. Tovarov a služieb dodaných podľa špecifikácií zákazníka.
b. Tovarov, ktoré vzhľadom na svoju povahu nemôžu byť vrátené alebo sa môžu rýchlo pokaziť alebo majú krátku dobu použiteľnosti.
c. Služieb poskytovaných ihneď po úhrade platby.

**Postup vrátenia**
a. Zákazník je povinný informovať predajcu o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia, napríklad listom zaslaným poštou alebo elektronickou poštou.
b. Po prijatí vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predajca bezodkladne potvrdí zákazníkovi prijatie vyhlásenia a informuje o spôsobe vrátenia tovaru.
c. Zákazník sa zaväzuje vrátiť tovar do 7 dní po prijatí informácií o spôsobe vrátenia tovaru. Vrátenie by malo byť vykonané na adresu MASZ-GUM Michał Masztalerz, 64-310 Lwówek, Grońsko 102. Predpokladá sa, že vrátenie môže byť vykonané prostredníctvom kuriérskej zásielky alebo osobným doručením tovaru na uvedenú adresu.

**Vrátenie peňazí**
a. V prípade odstúpenia od zmluvy predajca vráti zákazníkovi všetky prijaté platby, s výnimkou nákladov na doručenie tovaru, bezodkladne, a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
b. Vrátenie platieb sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký zákazník použil na uskutočnenie transakcie, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia.

**Reklamácie**
a. V prípade prijatia chybného tovaru alebo tovaru, ktorý nie je v súlade so zmluvou, má zákazník právo využiť svoje právo na reklamáciu.
b. Reklamácie týkajúce sa chýb tovaru alebo nesúladu so zmluvou by mali byť oznámené predajcovi bezodkladne po ich zistení.

**Kontakt v prípade vrátení a reklamácií**
V prípade vrátení, reklamácií a všetkých otázok a pochybností týkajúcich sa nákupov nás prosím kontaktujte prostredníctvom e-mailu na adresu rubber.tiles.eu@gmail.com alebo na telefónnom čísle 602 585 487.

---