Visszaküldési szabályzat

A jelen Visszatérítési Szabályzat meghatározza az online boltunkban, a Flexx-Gumban, a MASZ-GUM Michał Masztalerz (székhely: 61-465 Poznań, Św. Szczepana utca 10/6) által vezetett boltban vásárolt áruk visszaküldésének és cseréjének feltételeit.

**Elállási jog**  
a. Az érvényes jogszabályoknak megfelelően a Vásárló jogosult indoklás nélkül elállni a távollévők között kötött szerződéstől, a termék átvételétől számított 14 napon belül. A Vásárló ezen jogát az elállási nyilatkozat megtételével gyakorolhatja.

**A visszatérítés feltételei**  
a. Az árut változatlan állapotban kell visszaküldeni, nem lehetnek használati nyomok rajta.  
b. Az árut az eredeti csomagolásban, a teljes tartozékokkal kell visszaküldeni.  
c. A visszaküldés költségeit a Vásárló viseli, kivéve, ha az eladó vállalja azok fedezését.  
d. Ha a visszaküldött termékhez ajándékokat vagy szolgáltatásokat mellékeltek (pl. promóciós ajándékok), a visszaküldött árunak tartalmaznia kell ezeket az elemeket is.

**Kivétel az elállási jog alól**  
Az elállási jog nem illeti meg a Vásárlót az alábbi esetekben:  
a. A Vásárló igényei szerint elkészített termékek és szolgáltatások.  
b. Olyan termékek, amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza, gyorsan romlandók vagy rövid lejárati idejűek.  
c. Azonnali szolgáltatások, amelyek a fizetés után azonnal teljesülnek.

**Visszaküldési eljárás**  
a. A Vásárló köteles egyértelmű nyilatkozat útján értesíteni az Eladót elállási szándékáról, például postai úton vagy elektronikus levélben.  
b. Az Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően azonnal visszaigazolja a Vásárlónak az elállás elfogadását, és tájékoztatja az áru visszaküldésének módjáról.  
c. A Vásárló köteles az árut visszaküldeni a visszaküldési módra vonatkozó információ kézhezvételétől számított 7 napon belül. A visszaküldés a következő címre történhet: MASZ-GUM Michał Masztalerz, 64-310 Lwówek, Grońsko 102. A visszaküldés történhet futárszolgálat igénybevételével vagy személyes átadással a fenti címre.

**Visszatérítés**  
a. Az elállási jog gyakorlása esetén az Eladó visszatéríti a Vásárlónak a kifizetett összeget, kivéve a szállítási költségeket, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül.  
b. A visszatérítés ugyanazon fizetési módon történik, amelyet a Vásárló használt a vásárlás során, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten más módot kért.

**Reklamáció**  
a. Ha a Vásárló hibás árut vagy a szerződésnek nem megfelelő terméket kapott, jogosult a reklamációra.  
b. A hibás árukkal vagy a szerződés nem megfelelő teljesítésével kapcsolatos reklamációkat a Vásárló köteles haladéktalanul bejelenteni az Eladónak.

**Kapcsolat visszaküldések és reklamációk ügyében**  
Visszaküldésekkel, reklamációkkal, valamint minden egyéb, a vásárlásokkal kapcsolatos kérdéssel kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail címen: rubber.tiles.eu@gmail.com vagy telefonon: 602 585 487.